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王晨琛

王晨琛 暂无评分

管理能力 沟通技巧

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  • 查看详情>> 【技巧篇】 第一章:心美——整个演讲的灵魂 一、演讲与口才的重要性    二、演讲的定义 、特点 、作用、类型     三、演讲者的“心”:“正”与“和” 四、紧张的原因以及克服紧张的28种绝招(快速有效|最全面) 五、所有演讲高手都在坚持的几个好习惯 第二篇:形美——更愿意相信看到的 一、演讲态势语言的含义、作用 二、演讲中的面部表情 三、演讲站立的姿态       四、演讲过程中的体态动作 五、演讲中的手势          六、演讲中的服装          七、演讲的礼仪  第三篇:音美——先声夺人的力量 一、演讲有声语言训练之一:语言标准化的训练: 二、演讲有声语言训练之二:语言多变化的训练; 三、演讲有声语言训练之三:语言激情化的训练; 四、演讲有声语言训练之四:语言通俗化的训练; 五、演讲有声语言训练之五:语言口语化的训练; 六、演讲有声语言训练之六:语言简洁化的训练; 七、演讲有声语言训练之七:语言幽默化的训练; 八、演讲有声语言训练之八:语言风格化的训练。 第四篇: 意美——内容好才是真的好 一、演讲主题的确定 二、演讲的选材 三、演讲稿的特点与分类    四、演讲稿标题的类型与要求 五、演讲的14种开头及要求        六、演讲的主体: 王式“三X”演讲框架 如何充实内容 如何讲好故事 演讲高潮秘方  8个万能说话套路      七、演讲稿的14种结尾及要求 八、演讲中的过渡性语言以及结构方式 第五篇:境美——于无声处听惊雷 一、演讲中的互动技巧: 如何让听众鼓掌                   如何让听众举手                   如何向听众提问                   如何回答听众提问 如何制造共同语言                   让听众跟我说、跟我做                   迅速点燃听众激情的活动方案                   如何进行小组讨论                   如何激发比赛竞争                   如何进行意境催眠 二、演讲中的控场技巧 如何解决演讲中话题相撞的问题 如何解决演讲中忘词的问题 如何解决演讲中的主观失误                       如何应对演讲中的客观意外 三、演讲中的催眠              灯光、音乐、背景布置 道具的使用 语言的锤炼 【实战篇】 第六篇:为我的生活处处添彩——实用性演讲训练 一、“一鸣惊人式”自我介绍训练 二、各种活动致辞情景训练  (危机公关致辞、答记者问、欢迎词 、欢送词  、答谢词  、开业致辞、年会致辞、节日致辞、开幕词  、闭幕词等)  三、竞职演讲情景训练 四、宴会酒席口才情景训练 五、会议销售演讲训练 六、会议活动主持情景训练 七、现场回答提问技巧 第七篇:见真功夫——即兴演讲的方法与训练 一、即兴演讲的特点、类型  二、即兴演讲的难点——5大思维训练 三、情景模拟训练   四、组词成句训练  五、即兴说话训练 六、即兴演讲的环节    七、即兴演讲的要求 八、即兴演讲的常用绝招 九、即席演讲的常用模式 十、即兴演讲的六种方法 十一、即兴演讲的六大要点 十二、万能说话套路 第八篇:献给老师的珍贵礼物——结业评定与信息反馈 一、每位学员进行脱稿演讲,教师逐一点评,并评出一二三名 二、学员进行匿名建议反馈 说明:以上大纲类似资料库,仅供参考,具体教学内容、重点,将根据调研,按照学员实际情况和需求进行调整。 附部分课程顺口溜(王晨琛老师原创): “一鸣惊人”自我介绍格式: 问好言谢表赞美  解释名字说祖位  过去现在和将来  自我介绍最给魅  “一鸣惊人”自我介绍的秘籍: 互动互位有道具  连续发问列数据  借势修饰复总结  使命细分状元举  有鸣有惊人气聚 赞美法则: 见人减岁物加价 由A及B小到大 少形少副少绝对 当面扬来背后夸 两人效应不害怕 复述小三来赞TA 及时公开求具体 事实感受顶呱呱 沟通法宝: 镜面原理数第一 你我我们在一起 但是同时不改意 分人分鬼定分离 听说读写有秘籍 赞美点头笑嘻嘻 王氏会议主持法: 事前准备心专一 善用道具聚人气 准时开场表不离  适当奖惩定规矩 把控主题圆异议   言简意赅主角拒 归纳总结别忘记 销售沟通: 挖痛苦变知己 秀自己成案例 激将法爱挑剔 零风险无忧虑 求变需赢大礼 会销总结: 挖痛苦说案例 引产品塑价值 比对手论优势 述使命说公司 现场惠有大礼 激将法爱挑剔 限时数风险拒 演讲道具使用法: 确切描述要显著 保持神秘勿先睹 传递选时顾大局 眼看观众不看物 见好就收一眼福
  • 2015-09-06
    查看详情>> 一、 主持人的地位和作用 二、 主持人的分类 三、 做好主持的四大前提: 心态训练 态势训练 声音训练 思维训练 四、 主持通用技能:                主持的策划与流程设计                主持的道具准备与使用                如何称呼                如何自我介绍                开场白、串词、结束语速成 引出主题的技巧 介绍嘉宾的7种方法                 介绍事项的方法                 控场的方法(定规、互动、危机处理)   五、 会议主持: 会议的意义、目的、类型           会议流程设计           如何主持好会议           开场白、串词、结束语速成            六、 课程主持: 三大抓手           如何介绍课程           如何介绍主讲嘉宾           如何调节氛围           如何开场、如何收尾 七、 文娱活动主持:重在气氛、重在开心 八、 销售主持                  销售主持的特殊性                  销售主持的程序                  销售主持的技巧                  销售主持的催眠话术 九、 具体场景主持实战: 开业 开幕 闭幕 众筹 晚宴 募捐 合作 聚会 十、 案例分析 十一、 主持人的语言提升: 语言逻辑化训练 语言简洁化训练 语言口语化训练 语言通俗化训练 语言幽默化训练 语言形象化训练 语言文采化训练 语言套路化训练 语言即兴化训练 十二、 现场实战 对比点评 答疑解惑  
  • 2015-09-06
    查看详情>> 第一节:基本功打磨 1什么是真正的沟通? 2什么是跨部门沟通? 3为什么要学习跨部门沟通? 4影响跨部门沟通的因素、根源、对策 5 跨部门沟通基本理论 第二节:跨部门沟通技巧 1制度精细 2气氛营造 3换角度 4 列数据 5 重视面对面 6 沟通方式选择 7沟通中的三换 8 不同性格,不同沟通策略 9 高效会议沟通技巧 9 跨部门沟通中常见难题对策 第三节:知名企业跨部门沟通案例解读 第四节:本公司沟通难题研讨 第五节:跨部门沟通行为模式重建系统工具导入  部分重点内容在课程中呈现!
  • 2015-09-06
    查看详情>> 一、 答记者问的准备阶段 1答记者问的形式及实质 2答记者问中的态势语言训练 3答记者问中声音的快慢、高低、轻重、大小、停连、悲喜 4答记者问中的思维训练 (世界记忆锦标赛冠军跟大家分享)  二、 答记者问的基础语言训练阶段 口语化 通俗化 简洁化 顺序化、 有物化 理由化 文采化 幽默化  三、 答记者问的技巧性训练阶段(重点) 1答记者问的一般技巧(重点) 2面对不同类型记者的答记者问技巧(重点) 3面对不同类型问题的答记者问技巧(重点) 4针对负面问题的答记者问技巧(重点)  四、 答记者问情景模拟训练、实时指导阶段(重点) 课程特点:20%理论+40%案例+40%实战
  • 2015-09-06
    查看详情>> 一、 感恩父母(自身案例、经典案例)(重点) 二、 感恩亲友 三、 感恩同事 (学员分享、经典案例)(重点) 四、 感恩所有人(含陌生人、敌人)(视频欣赏) 五、 感恩企业  (学员分享、经典案例)(重点) 六、 感恩国家 七、 感恩衣食住行(“水知道答案”的分享) 八、 感恩艰难困苦 九、 感恩自己——工作中用承担责任代替抱怨指责(案例)(重点) 十、 感恩生命里的一切——修炼“天地合一”的境界
  • 2015-09-06
    查看详情>> 前言:沟通前的自我沟通 一、沟通的基本认知及忽略问题   二、对沟通的误解  三、沟通从哪儿开始 四、沟通的7W控制因素 五、沟通的内容:读、听、写、说(问、答、述) 六、沟通的核心:同(镜面沟通法的核心) 七、自我介绍与介绍他人的表达技巧 八、常见的沟通困惑 1怎样与陌生人谈话         2怎样与各种性格的人交谈 3怎样道歉 4怎样安慰 5怎样说服 6怎样赞美与批评 7怎样拒绝 8怎样消除误会 9怎样摆脱尴尬 10怎样解决冲突 九 企业高效沟通    1 企业与外部的沟通: 与媒体 与政府行政单位 与上级单位                       与平级单位 与下级单位 与合作方 与客户        2 企业内部有效沟通:                        与上级的沟通                        与平级的沟通                        与下级的沟通                        团队内部的沟通 跨部门沟通                        会议沟通                            附:《镜面沟通法》 同——  1找相同 2 创相同:如何模仿             如何找中介             重复总结确认             认同中的不同             如何运用同理心 变——控制沟通的6W: WHY                      WHO(人的分类)                      WHEN                      WHERE                      WHAT(听读写说)                      HOW                      HOW MANY 亮——   如何便捷使用“吸引力法则”          什么是真正的微笑          什么才是最给力的赞美          如何给对方希望 碎——找出对方的关键按钮        找出对方的需求点        找出对方的软肋 平——复杂情况的沟通修炼  十、沟通的最高境界 献给老师的珍贵礼物——结业评定与信息反馈 一、 场景模拟,现场解决沟通难题 二、 学员进行匿名建议反馈 说明:以上大纲类似资料库,仅供参考,每个小点可以单独开课,具体教学内容、重点,将根据调研,按照学员实际情况和需求进行调整。 附部分课程顺口溜(王晨琛老师原创): 沟通法宝: 镜子原理属第一 我你我们在一起  但是同时不改意  人鬼混淆定分离  借势借力三证明  听说问答有秘籍 通俗数字使命化  赞美点头笑嘻嘻 “一鸣惊人”自我介绍格式: 问好言谢表赞美  解释名字说祖位  过去现在和将来  自我介绍最给魅  “一鸣惊人”自我介绍的秘籍: 互动互位有道具  连续发问列数据  借势修饰复总结  使命细分状元举  有鸣有惊人气聚  奉茶礼仪: 左底右缘 ,八分满; 面笑口语,温适宜; 续水回避,侧进茶; 几多选择 ,不失礼。 客人右,耳柄右,点心右 ,茶更右 。  送客礼仪: 迎三送七握手礼 遗留物品别忘记 告知路线要仔细 淡出视线再离去  赞美法则: 见人减岁物加价 由A及B小到大 少形少副少绝对 当面扬来背后夸 两人效应不害怕 复述小三来赞TA 及时公开求具体 事实感受顶呱呱 (以上任何一个点可以单独开课,内容高端定制)
  • 2015-09-06
    查看详情>> 第一章:礼仪概论    一、礼仪的起源及涵义    二、礼仪的真谛 三、学习商务礼仪的意义  第二章:仪容仪表仪态    一、仪容仪表仪态之女士篇(服饰、表情、站、坐、蹲、行、        出入座位、出入门、忌讳动作等)    二、仪容仪表仪态之男士篇 (服饰、表情、站、坐、蹲、行、        出入座位、出入门、忌讳动作等) 第三章:商务顺次礼仪     一、常见动态情境下的顺次礼仪          行走          上下楼梯          乘坐电梯 乘坐交通工具          出入房间 上下车 帮助他人穿脱外衣     二、常见静态情境下的位次礼仪         会见 会议         谈判         签字仪式         乘车位次     合影 第四章:商务会面礼仪    一、问候礼仪 1、称呼的基本要求与礼仪规范 2、问候语集锦    二、握手礼仪    三、名片礼仪    四、自我介绍的礼仪规范    五、介绍他人的礼仪规范 第五章:商务接访礼仪    一、接待礼仪     1、了解接待规格     2、接待前的准备与形象要求 3、接待的基本礼仪    二、拜访礼仪     1、拜访的类型     2、拜访的准备与形象要求     3、拜访的基本礼仪    三、礼品馈赠礼仪     1、选择礼品     2、馈赠与接受礼品礼仪     3、拒绝礼品礼仪 第六章:商务交谈礼仪    一、交谈的基本要求    二、交谈的技巧    三、交谈中容易犯的错误    四、与世界主要国家的商务人士沟通交流 第七章:商务宴请礼仪    一、商务宴请之道     1、商务宴请的目的 2、商务宴请的程序 3、商务宴请的形式 4、商务宴请的邀约 5、商务宴请赴宴礼仪 6、商务宴请结账礼仪 7、商务宴请席间谈话礼仪   二、中餐礼仪 1、中餐席位礼仪 2、点菜礼仪     3、中餐餐具使用礼仪 4、夹菜礼仪 5、烟酒及饮料礼仪 三、西餐礼仪     1、西餐着装要求     2、西餐摆台及餐具礼仪     3、西餐席位的排列     4、西餐宴会的程序     5、西餐上菜的顺序 6、西餐宴会的禁忌  第八章:通讯工具使用礼仪  一、座机、手机使用礼仪  二、微信、QQ 使用礼仪  三、微博、博客使用礼仪  第九章:办公礼仪 一、办公环境礼仪 二、商务信函文书礼仪 三、汇报工作礼仪 四、会议礼仪 五、出差礼仪 第十章  心礼仪 一、心礼仪的重要意义 二、训练从内而外真正接纳、感恩、付出 、喜悦  
  • 查看详情>> 第一章:心美_——————演讲口才培训师的灵魂 一、意境催眠:自我剖析 二、讨论:演讲的真谛 三、演讲口才培训师的特点、角色与定位 四、演讲口才培训师的心态与使命 五、自我重塑——建立新习惯 六、入课宣言 七、分组并进行小组团队建设 八、塑造形自我介绍的方法(高标准)     第二篇:形美——更愿意相信看到的 一、态势语言的含义、作用 二、演讲培训师的着装要求 三、授课中的面部表情 四、教师站立的姿态       五、授课中的体态动作 六、授课中的手势          七、课堂礼仪      第三篇:音美——先声夺人的力量 一、授课中有声语言训练之一:语言标准化的训练: 二、授课中有声语言训练之二:语言多变化的训练; 三、授课中有声语言训练之三:语言激情化的训练; 四、授课中有声语言训练之四:语言通俗化的训练; 五、授课中有声语言训练之五:语言口语化的训练; 六、授课中有声语言训练之六:语言简洁化的训练; 七、授课中有声语言训练之七:语言幽默化的训练;       第四篇: 意美——内容好才是真的好 一、 课程的调研、开发与设计(含案例的选择) 二、 教案及学员手册的编写、PPT的制作 三、 教具的使用 四、课堂的开场      五、授课中的语言表达训练:思维训练 三X语言训练 万能说话套路训练  普通词语组合训练   成语组合训练  即兴说话训练 如何充实说话的内容: ——形容词、副词法 ——修饰手法训练 ——五个一百法训练 ——五觉法训练(说物) ——五W事实法训练(说事) ——五人法训练(说人)     六、不同授课技巧的比较:课堂讲授 视频教学 游戏活动 角色扮演 实践练习 风暴讨论 案例教学等 七、课堂的收尾 八、作业布置和课下辅导 九、课程中的时间控制、课堂管理、内容衔接 九、课程后期评估 十、与学生、助教、教辅的沟通 ——听说问答的训练 ——表现出关爱 ——课外的联络 十一、演讲培训师的常用百宝箱               第五篇:境美——于无声处听惊雷 一、 课堂中的互动技巧:如何让学生鼓掌                   如何让学生举手                   如何向学生提问                   如何回答学生提问 如何制造共同语言                   让学生跟我说、跟我做                   迅速点燃学生激情的活动方案                   如何进行小组讨论                   如何激发比赛竞争                   如何进行意境催眠 二、 课堂中的控场技巧 1如何解决课堂上的主观失误 (1) 大脑忘词 (2) 说出错误的话语                      2 如何应对课堂上的客观意外 (1)学生没兴趣 (2)有人打瞌睡 (3)乱 (4)讲话的人多 (5)有人起哄 (6)鼓掌时间过长 (7)对于教师的提问学生冷场 (8)上课时学生随便进出 (9)打手机或手机响 (10)学生比你更了解知识 (11)学生跟老师调侃 (12)学生唱反调 (13)学生偏题发言 (14)学生有不同意见 (15)学生指出老师的错误 (16)学生旷课甚多 (17)学生迟到甚多 (18)如何回答回答不了的问题   第六篇:献给老师的珍贵礼物——结业考核与信息反馈 一、 教师代表进行每人10分钟的授课展示(主题自定),培训师逐一辅导、点评,并评出最佳授课奖。 二、 评选出最佳X奖。 三、 全体学员进行匿名建议反馈。 四、 全员合影留念

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